Field Service Technician (NE4) (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Analyse, Bewertung und nachhaltige Behebung von Störungsfällen, insbesondere durch Vor-Ort-Einsätze im Außendienst, inklusive Nachverfolgung und proaktivem Monitoring eskalierter Fälle
• Durchführung sowie sorgfältige Dokumentation von Installations‑, Deinstallations‑ und Instandhaltungseinsätzen im Außendienst
• Netzwerkinstallationen (Koax, CAT), Verkabelungsarbeiten sowie die Montage und Inbetriebnahme von Endgeräten
• Einmessung und Entstörung von Breitbandkabelanlagen (NE4) im Hin‑ und Rückweg
• Konfiguration und Inbetriebnahme von Netzwerk‑ und Endgeräten
• Technische Kundenberatung auf anspruchsvollem Niveau sowie Konfiguration und Vorbereitung der Kundensysteme (Hardware & Software)
• Beauftragung und fachliche Betreuung externer Dienstleister in Sonder‑ und Eskalationsfällen
• Eigenständige Pflege der technischen Dokumentation sowie von FAQ‑ und Wissensdokumenten
• Übernahme von Bereitschaftsdiensten am Wochenende sowie Fahrbereitschaft bei betrieblicher Notwendigkeit
• Aktive Mitwirkung in internen und externen Projekten.

Dein Profil

Das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Antennentechniker oder in einem vergleichbaren technischen Beruf
• Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung im technischen Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in DOCSIS, Kopfstellentechnik sowie in der Kommunikations- und Netzwerktechnik
• Hohe Reisebereitschaft sowie ein hohes Maß an Flexibilität
• Einen gültigen Führerschein der Klasse B
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Eine strukturierte, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ein professionelles und freundliches Auftreten sowie ausgeprägtes Engagement
• Eine starke Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Warum wir?

Unsere attraktiven Benefits:   Modernes, zentral gelegenes Büro:  Nur 5 Gehminuten von der Haltestelle Bahrenfeld entfernt - bequeme Anreise garantiert! Offene Unternehmenskultur:  Tauche ein in ein internationales Arbeitsumfeld, in dem Ideen und Vielfalt gefördert werden. Kollegiale Arbeitsatmosphäre:  Genieße eine Arbeitsatmosphäre, die von Zusammenarbeit und Hands-on-Mentalität geprägt ist. Hybrides Arbeitsmodell:  Flexibilität - Kombiniere Arbeit vor Ort und im Home Office. 30 Tage Urlaub:  Mehr Zeit für Erholung und Freizeit. Zusätzliche freie Tage am 24.12., 31.12. sowie einen halben Tag an deinem Geburtstag. Attraktives Vergütungspaket:  Wir honorieren deine Leistung angemessen. Pluxee-Gutscheine:  Für unbeschwerte Verpflegung während der Arbeit. HVV-Abo- oder Tiefgaragenstellplatz-Zuschuss:  Unterstützung für Deine bequeme Anreise. JobRad:  Nutze die Möglichkeit, nach der Probezeit ein JobRad zu leasen. Betriebliche Altersvorsorge:  Mit großzügigem 25% Arbeitgeber-Zuschuss bis zu 75 €.