Remote-Job
Remote bestätigtSupport Engineer (m/w/d) – Konstanz, Berlin oder remote
SEITENBAU GmbH
Job-Briefing
Aus der Anzeige gelesen und mit unserem Stellenindex abgeglichen
- Bewerbbar aus
- Nicht angegeben
- Im Zweifel nachfragen
- Arbeitsmodell
- Vollständig remote
- Ganzen Anzeigentext geprüft
- Gehalt
- Nicht angegeben
- Stellen im selben Berufsfeld bei uns: Median 6.000 € im Monat, mittlere Spanne 4.375 € bis 7.292 € (125 Anzeigen).
- Sprache
- Deutsch (C1)
Deine Aufgaben
- Technische und fachliche Fehler im 2nd- und 3rd-Level-Support analysieren und beheben
- Supportanfragen über Jira bearbeiten, analysieren und bewerten
- Anfragen selbst lösen oder an Entwickler:innen übergeben und Ergebnisse dokumentieren
- Vorschläge zur Verbesserung von Supportprozessen und Qualitätssicherung einbringen
- Jira
- Java
Das wird erwartet
Fachlich gefordert
- Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im IT-nahen Umfeld
- Erfahrung im Software-Anwendersupport oder Kundenservice
- Umfassende Kenntnisse von Webtechnologien
- Erfahrungen mit Loganalyse, Datenbanken, Java und Kommandozeilen-Werkzeugen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens C1
Haltung
- Kommunikative Fähigkeiten, Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden
- Begeisterung für KI und Bereitschaft, KI-Werkzeuge im Arbeitsalltag einzusetzen
- Offenheit für die Anwendung und Implementierung neuer Technologien
Gut zu wissen
- Bei uns seit
- 13. November 2026
- Arbeitgeber
- 4 weitere offene Stellen bei SEITENBAU GmbH in unserem Index. Alle sind vollständig remote. Remote-Jobs bei SEITENBAU GmbH ansehen
- Benefits laut Anzeige
- Arbeitszeiten und Urlaube flexibel mit dem Team gestalten, Eigenverantwortlich arbeiten und dich weiterentwickeln
Bevor du dich bewirbst
Diese Begriffe stehen wörtlich in der Anzeige. Wenn du sie beherrschst, gehören sie auch in deinen Lebenslauf.
- Software-Anwendersupport
- Webtechnologien
- Loganalyse
- Datenbanken
- Java
- Kommandozeilen-Werkzeugen
- Jira
Automatisch erstellt von nomado24 aus der Anzeige und unserem Index. Keine Angabe des Arbeitgebers. Maßgeblich ist die Originalanzeige.
Stellenbeschreibung
Deine Aufgaben
Du begeisterst dich für Technik, arbeitest gern im Team und möchtest unsere deutschsprachigen Kunden bei der Nutzung unserer Softwareplattform für digitale Verwaltungsleistungen unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Als Support Engineer im 2nd und 3rd Level Support analysierst und behebst du technische und fachliche Fehler, trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse bei und bringst innovative Ideen ein. Dein Schwerpunkt liegt auf der Fehlerforensik und -analyse in verteilten Softwareanwendungen.
- Du bist das fachliche und technische Bindeglied zwischen Anwender:innen, Kunden und Entwickler:innen.
- Du bearbeitest Supportanfragen im Level 2 und 3 Support über unser Ticketsystem Jira, analysierst und bewertest diese.
- Du löst die Anfragen selbst oder übergibst sie an Softwareentwickler:innen und dokumentierst die Ergebnisse.
- Du bringst aktiv Vorschläge zur Verbesserung unserer Supportprozesse und Qualitätssicherung ein.
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im IT-nahen Umfeld
- Starke kommunikative Fähigkeiten, Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden
- Begeisterung für KI und die Bereitschaft, KI-Werkzeuge im Arbeitsalltag einzusetzen
- Erfahrung im Software-Anwendersupport oder Kundenservice
- Umfassende Kenntnisse von Webtechnologien
- Erfahrungen mit Loganalyse, Datenbanken, Java und Kommandozeilen-Werkzeugen
- Offenheit für die Anwendung und Implementierung neuer Technologien
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
Das bieten wir dir
- Du bist Teil spannender Projekte und kannst dich mit deinen Ideen einbringen.
- Dein Team arbeitet in enger Kooperation mit der öffentlichen Verwaltung an der Strategie und zukünftigen technischen Ausgestaltung eines modernen digitalen Staates.
- Als Teil eines selbstorganisierten Teams kannst du dich stetig weiterentwickeln.
- Du kannst eigenverantwortlich an deinen Aufgaben arbeiten und wachsen.
- Deine Arbeitszeiten und Urlaube kannst du in Abstimmung mit deinem Team flexibel gestalten.
- Du kannst eigene Ideen zur Gestaltung des Arbeitsalltags sowie der Weiterentwicklung der Organisation bei SEITENBAU in verschiedenen Boards einbringen.
- Du hast kurze Entscheidungswege und eine Zugehörigkeit: Bei SEITENBAU arbeitest du im Team.
- Umfangreiche Benefits runden unser Angebot ab.
Kontakt
Deine Ansprechpartner:innen für Recruiting & Ausbildung
Andre Lämmlen
karriere@seitenbau.com
Jonas Moser
karriere@seitenbau.com
Marie Braun
karriere@seitenbau.com
Katharina Mohring
karriere@seitenbau.com
Diese Stelle wird von einer externen Quelle bereitgestellt. Die Bewerbung erfolgt auf der Website der Quelle.