Account Manager in freier Mitarbeit (m/w/d)

WIR

sind MTR Legal Rechtsanwälte . Mittelständisch und international. Wir beraten im gesamten Wirtschaftsrecht. Ein starker Wegbegleiter für nationale und internationale Mandanten. Wir verfolgen nicht nur Leistung, sondern schaffen auch Raum für Persönlichkeiten, um gemeinsam an einem Strang zu ziehen. Denn wir wissen: Mit Ihnen bringen wir unser Beratungsniveau für unsere Mandanten auf das nächste Level!

DU

...  bist  die Konstante für unsere Mandanten – ihr fester Ansprechpartner für alles außerhalb der rechtlichen Facharbeit

• Betreust  Mandanten   proaktiv   nach   Mandatsbeginn  und  bist   ihr  fester  Ansprechpartner  für  organisatorische   Anliegen
• Kommunizierst  offen  und  empathisch  –  auch  bei  sensiblen  Themen  wie  offenen  Rechnungen
• Führst  wöchentliche  Gespräche  mit  Mandanten  im  Mahnprozess  und  entwickelst  gemeinsam  passende  Lösungen
• Bist erster Ansprechpartner für administrative Anliegen der Mandanten (z. B. Rechnungen oder organisatorische Rückfragen)
• Erkennst  den  richtigen  Moment, um  zufriedene  Mandanten  um  eine  Google- Bewertung  zu  bitten –  natürlich  und  situationsgerecht
• Nimmst  negative  Bewertungen  ernst ,  gehst  proaktiv  auf  Mandanten  zu  und  findest  Lösungen  –  ohne  Eskalation
• Pflegst  Mandatsstatus, Kommunikationshistorie und das Bewertungsmonitoring zuverlässig im CRM

CONNECTING THE DOTS

Empathie ,  Verbindlichkeit  und   Hartnäckigkeit  –  außerdem   überzeugst  du  uns   mit :

• Einwandfreiem Deutsch in Wort und Schrift (C2) sowie einer klaren und angenehmen Ausdrucksweise
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, im After-Sales oder in serviceorientierten Rollen mit Verantwortung
• Der Fähigkeit, auch in schwierigen oder wiederkehrenden Gesprächen professionell, freundlich und lösungsorientiert zu bleiben
• Fingerspitzengefühl bei Kosten- und Rechnungsthemen sowie in der Kommunikation rund um Kundenbewertungen
• Sicherem Umgang mit digitalenTools (CRM, E-Mail und Videokonferenz)

PERSPECTIVE

Ein Powerhouse, das dich fordert und fördert. Eine Karriere - von der du profitierst.