Hybrid job
HybridIT-Support Specialist (m/w/d)
Fastlta
Our assessment
- The posting reads as fully remote. Our reading of the full text says hybrid, so partly on site.
- The posting states no salary. Comparable roles in our index (9 postings): median 3,500 euros per month, middle range 3,000 to 3,500 euros.
- 1 more open role from this employer in our index. 1 of them fully remote.
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Job description
Kurzinfo
Technische Probleme lösen, bevor sie zum echten Problem werden – das ist deine Stärke? Dann bist du bei uns richtig!
FAST LTA ist der Spezialist für Datensicherheit und Data-Privacy in Enterprise Storage sowie für Systeme, die lokalen KI-Betrieb ermöglichen.
Zur Verstärkung unseres Kundensupport-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support Specialist (m/w/d). Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Das sind deine Aufgaben:
- Du analysierst und löst eingehende Support-Tickets auf Deutsch und Englisch per Telefon und über unser OTRS-Ticketsystem
- Du führst eigenständig Fehleranalysen in Kundensystemen durch, unter anderem per Remote-Zugriff, Logfile-Analyse und Konfigurationsprüfung
- Du behebst Hard- und Softwareprobleme und installierst, konfigurierst und wartest unsere IT-Storage-Systeme
- Du grenzt technische Störungen systematisch ein, zum Beispiel Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme oder Performance-Themen
- Du erkennst potenzielle technische Probleme proaktiv und erarbeitest passende Lösungen
- Du dokumentierst deine Analyseergebnisse und Lösungen sauber im Ticketsystem
Das bringst du mit:
- Du analysierst und löst eingehende Support-Tickets auf Deutsch & Englisch per Telefon und über unser OTRS-Ticketsystem
- Du führst eigenständig Fehleranalysen in Kundensystemen durch via Remote-Zugriff, Logfile-Analyse und Konfigurationsprüfung
- Du behebst Hard- und Softwareprobleme und installierst, konfigurierst und wartest unsere IT-Storage-Systeme
- Du grenzt technische Störungen systematisch ein, z. B. Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme oder Performance-Themen
- Du erkennst proaktiv potenzielle technische Probleme und erarbeitest passende Lösungen
- Du dokumentierst deine Analyseergebnisse und Lösungen sauber im Ticketsystem
Das bieten wir:
- Attraktives Gehalt + betriebliche Altersvorsorge mit 30 % Arbeitgeberzuschuss (ETF-basiert)
- Flexibles Arbeiten – Gleitzeit und bis zu zwei Tage Home-Office nach der Einarbeitung
- Echtes Team – kurze Wege, wertschätzende Kultur, regelmäßige Events (Wiesn, Weihnachtsfeier, Afterwork)
- EGYM Wellpass – Yoga, & Lauftraining im Park mit externem Coach
- JobRa d + kostenlose Parkplätze
- Familienfreundlich – Zuschüsse zu Geburt und Kinderbetreuung
- Frisches Obst und Getränke im Büro
Ansprechpartner:in
INTERESSE?
Bist du bereit für eine neue Herausforderung in einem dynamischen Umfeld?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Schick uns einfach deinen Lebenslauf – wir melden uns bei dir!
Ansprechpartnerin: Catana Dispan
Die Stelle ist ab sofort & unbefristet zu besetzen.
Wir setzen auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter.
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