Hybrid-Job
Hybrid / Homeoffice möglichCustomer Service Manager (m/w/d) - Bewertungsmanagement
Juskys Gruppe
Quelle: PersonioStandort: Head Office Grasdorf · EU/EMEAVeröffentlicht: 20. Juli 2026Aktiv bestätigt: 21. Sept. 2026
VollzeitMarketing
Das Wichtigste aus der Anzeige
- Erfahrungslevel:
- Mid-Level
- Benefits
- Angenehme Arbeitsatmosphäre
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeiten
- Flache Hierarchien
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- JobRad
- Edenred City
- Corporate Benefits
- Sprachen:
- Deutsch
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Unsere Einschätzung
- 7 weitere offene Stellen dieses Arbeitgebers in unserem Index. Davon 2 vollständig remote.
Nur dieser Abschnitt: automatisch von nomado24 berechnet, aus unserem Stellenindex und unserer eigenen Prüfung des Anzeigentexts. Keine Angabe des Arbeitgebers.
Stellenbeschreibung
DAS MACHST DU BEI UNS:
- Kundenberatung: Kompetente und empathische Beantwortung von Kundenanfragen zu unseren Produkten per E-Mail, Telefon und weiteren Kommunikationskanälen
- Kundenservice: Unterstützung unserer Kunden bei Bestellungen, Retouren und individuellen Anliegen entlang der gesamten Customer Journey
- Reputationsmanagement: Aktive Pflege und Weiterentwicklung unserer Markenreputation über alle relevanten Kanäle hinweg (z. B. Bewertungsplattformen, Social Media, Trust-Communities)
- Monitoring: Kontinuierliche Beobachtung, Sammlung und Auswertung von Kundenfeedback, Reviews und Online-Erwähnungen sowie Ableitung konkreter Maßnahmen zur Optimierung unserer Außenwahrnehmung
- Customer Care Excellence: Sicherstellung einer positiven Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey – mit Fokus auf nachhaltige Kundenbindung und Zufriedenheit
- Eskalationsmanagement: Professioneller Umgang mit kritischen Stimmen, Reklamationen oder potenziellen Reputationsrisiken
- Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Marketing, Produktmanagement, IT und Design zur ganzheitlichen Optimierung der Kundenerfahrung
DAS BRINGST DU OPTIMALERWEISE MIT:
- Erste Erfahrungen im Bereich Customer Care, Bewertungsmanagement oder Kundenservice
- Sicherer Umgang mit Kunden per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und ein sicheres Gespür für Tonalität und Markenwirkung
- Teamfähigkeit sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit unserer Markenreputation
DAS BIETEN WIR DIR:
- Angenehme Arbeitsatmosphäre und ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit und vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
- Homeoffice-Möglichkeiten
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit viel Raum für eigene Ideen
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie die Chance, dich fachlich und persönlich zu entfalten
- Eine informelle Unternehmenskultur auf Augenhöhe
- On-Top: JobRad, Edenred City, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Teamevents
INTERESSIERT?
Dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin zu.
Ansprechpartner
Herr Ilja Tiessen
Head of Human Resources
05062 - 965660
jobs@juskys.de
Customer ServiceFestangestelltepermanent
Diese Stelle wird von einer externen Quelle bereitgestellt. Die Bewerbung erfolgt auf der Website der Quelle.