Teamleitung Filialprozesse (m/w/d)

Mehr als ein Job.

Wir begleiten Menschen beim Abschied von ihrem geliebten Tier mit Herz und Empathie. Wir setzen auf Vertrauen, Wertschätzung und echte Teamarbeit, um gemeinsam dafür zu sorgen, dass Mensch und Tier die Aufmerksamkeit und Fürsorge erhalten, die sie verdienen. Ganz gleich ob im einfühlsamen Kontakt mit Tierhaltenden, bei organisatorischen Aufgaben oder im praktischen Ablauf des Betriebs, jeder Beitrag ist wertvoll und trägt zu unserer gemeinsamen Aufgabe bei.

Gestalte aktiv Prozesse, Qualität und Zusammenarbeit in unseren Filialen!

Als Teamleitung Filialprozesse  (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Filialmanagement, Coaches, Innendienst und Geschäftsleitung. Du führst ein dezentrales Team, optimierst unsere Kernprozesse und sorgst dafür, dass Abläufe in den Filialen reibungslos funktionieren. Mit Organisationstalent, Empathie und Führungskompetenz schaffst du die Grundlage für effiziente Zusammenarbeit und hohe Servicequalität. Wenn du gerne Verantwortung übernimmst, Menschen weiterentwickelst und Prozesse nachhaltig verbessern möchtest, bist du bei uns genau richtig!

Das bieten wir Dir:

• Familiäres Miteinander mit offener Kommunikation und echter Mitgestaltung
• Einen modernen Arbeitsplatz mit Blick ins Grüne
• Ein starkes Team und abwechslungsreiche Aufgaben mit echtem Mehrwert
• Flexible Arbeitszeiten mit Option auf mobiles Arbeiten
• 30 Tage Urlaub
• Heiligabend und Silvester sind bei uns zusätzliche bezahlte freie Tage
• Weihnachtsgeld
• Wertschätzendes Umfeld mit Du-Kultur und flachen Hierarchien
• Bürohunde ? Sind bei uns herzlich willkommen
• Firmenfitness über  Hansefit
• Mitarbeiterrabatte über   Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge
• Leasingangebot  für Fahrräder

Das erwartet dich:

• Du übernimmst Führung  und Entwicklung  des Teams der Filialcoaches inkl. Coaching , Schulung  und Weiterentwicklung  der Mitarbeitenden.
• Zur Weiterentwicklung der Kernprozesse im Filialmanagement leitest  du Projekte  und optimierst Prozesse .
• Du übernimmst die operative Steuerung , unterstützt  die Coaches bei täglichen Abläufen und fungierst als Ansprechperson  für organisatorische und administrative Themen.
• Prozessdaten, KPI-Reports und Reklamationen werden von dir ausgewertet  und entsprechende Maßnahmen abgeleitet .
• Du betreibst Schnittstellenkommunikation  zwischen Innendienst, Geschäftsleitung, Coaches und zentralen Unternehmensbereichen zur Sicherstellung  reibungsloser Abläufe .

Das bringst du mit:

• Abgeschlossenes Studium  oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung .
• Erste Führungsverantwortung  ist von Vorteil.
• Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel, Word, Powerpoint).
• Erfahrung mit KPI-Analysen und prozessorientierten Arbeiten.
• Organisationsstärke , Kommunikationsfähigkeit  und Empathie .
• Lösungsorientiertes, proaktives Denken.
• Resilienz , Belastbarkeit  und Flexibilität .
• Reise - und Übernachtungsbereitschaft  wird für die Stelle vorausgesetzt
• Führerschein  der Klasse B.

Match? Na also, worauf wartest du?

Wir freuen uns darauf, mehr über dich erfahren zu dürfen!