Sachbearbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung der Kund*innenanfragen unserer Autohäuser

(hauptsächlich per Telefon, aber auch via E-Mail und Internet) im Backoffice

• Ermittlung und Klärung der konkreten Kundenanliegen
• Terminvereinbarung und Erfassung der Werkstattaufträge für unsere Autohäuser
• Outbound After Sales: Aktive Terminvereinbarung per Telefon für

Hauptuntersuchungen und Wartungen innerhalb unserer Stammkundschaft

• Bearbeitung von Vorgängen innerhalb der Daimler-Systeme

Ihr Profil

• abgeschlossene Berufsausbildung, gerne Automobil- oder Hotelbranche
• Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in schriftlicher und mündlicher

Ausdrucksweise

• Idealerweise erste Erfahrung in der Telefonie und Interesse an der Automobilbranche
• Leidenschaft für den Umgang mit Gästen und Kunden sowie eine ausgeprägte

Serviceorientierung

• Technisches Interesse und Offenheit, neue Softwarelösungen sicher anzuwenden
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh: ab 08:00Uhr/Spät bis 18:00 Uhr) und zur

gelegentlichen Samstagsarbeit

Warum wir?

• Miteinander - Aufgeschlossenes und freundliches Team in einem guten Betriebsklima
• Erholungszeit – Wir bieten 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit von Sonder- &

Bildungsurlaub

• Attraktives Gehalt - sowie die Möglichkeit zur leistungsbezogenen Steigerung
• Betriebliche Altersvorsorge - zu top Firmenkonditionen
• Mitarbeiterrabatte – Egal ob Job-Bike (auch für den Partner), Leasing, Miete, Teile und

Zubehör oder Shoppingvergünstigungen

• Hybrides Arbeiten  - An mehreren Tagen im Monat bist du auch im Homeoffice tätig