Product Manager Managed Services (w/m/d) – Legal Tech SaaS

Kurzbeschreibung

Du möchtest ein strategisches Produkt aktiv weiterentwickeln und dabei direkten Einfluss auf Kundenzufriedenheit, Wachstum und Wirtschaftlichkeit nehmen?

Als Product Manager Cloud & Managed Services (w/m/d) gestaltest du die Zukunft unserer Hosting- und Managed Services Angebote für Anwaltskanzleien. Gemeinsam mit internen Stakeholdern und externen Partnern entwickelst du unsere Services kontinuierlich weiter, optimierst bestehende Betriebsmodelle und sorgst dafür, dass unsere Kunden von leistungsfähigen, skalierbaren und wirtschaftlichen Lösungen profitieren.

Arbeitsort: Deutschlandweit remote | ca. 1x pro Monat vor Ort in Karlsruhe

Deine Aufgaben

• Verantwortung für die Weiterentwicklung und Standardisierung unseres Cloud- und Managed Services Angebots im Legal-Tech-Umfeld
• Analyse und Optimierung bestehender Services hinsichtlich Performance, Skalierbarkeit, Kundennutzen und Wirtschaftlichkeit
• Entwicklung und Optimierung von Service-, Sizing- und Pricing-Modellen für unterschiedliche Kundensegmente
• Bewertung von Kundenanforderungen sowie Ableitung geeigneter Hosting-, Infrastruktur- und Servicekonzepte
• Analyse von Kundenfeedback, Supportaufkommen und Nutzungsmustern zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services
• Identifikation und Steuerung externer Technologie- und Servicepartner zur Erweiterung unseres Lösungsportfolios
• Entwicklung neuer Serviceangebote und zusätzlicher Mehrwertleistungen für unsere Kunden
• Unterstützung von Sales, Customer Success und Marketing bei der Positionierung und Vermarktung unserer Services
• Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Web Academy Inhalte
• Koordination von Aktualisierungen bestehender Schulungs- und Produktinhalte in Zusammenarbeit mit Customer Success
• Sicherstellung einer konsistenten und aktuellen Wissensvermittlung für Kunden und interne Teams

Dein Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Product Management, Service Management, Consulting, Customer Success, Solution Engineering oder einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion
• Erfahrung im SaaS-, Cloud-, Hosting-, Managed Services- oder IT-Infrastruktur-Umfel sowie gute Kenntnisse rund um Cloud-Lösungen, Hosting-Modelle und kundenorientierte Serviceangebote
• Erfahrung darin, technische, wirtschaftliche und kundenbezogene Anforderungen miteinander zu verbinden
• Analytische Denkweise sowie Freude daran, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und komplexe Fragestellungen zu lösen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, Technologiepartnern oder Hosting-Anbietern von Vorteil
• Unternehmerisches Denken sowie Interesse an Pricing, Geschäftsmodellen und Serviceentwicklung
• Ownership-Mentalität und Freude daran, Produkte und Services aktiv weiterzuentwickeln
• Ausgeprägte IT-Affinität, Offenheit für KI-gestützte Softwarelösungen und neue digitale Werkzeuge
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Optional:

• Erfahrung im Legal Tech Umfeld
• Erfahrung im Bereich Customer Enablement, Training oder E-Learning

Dein Team

Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Product Management, Customer Success, Support, Sales, Marketing sowie externen Technologiepartnern zusammen. Gemeinsam verfolgt ihr das Ziel, unsere Cloud- und Managed Services Angebote kontinuierlich weiterzuentwickeln und langfristig erfolgreich am Markt zu etablieren.

Bewerbungsprozess

• Kennenlernen:

In einem kurzen Austausch mit einem unserer Recruiter schauen wir gemeinsam auf die gegenseitigen Erwartungen.

• Erstes Interview:

Anschließend lernst du unseren VP Customer Service & Support kennen und tauchst tiefer in fachliche Themen sowie die Rolle ein.

• Zweites Interview:

Du besuchst uns im Headquarter in Karlsruhe und lernst einen Teil deines zukünftigen Teams kennen (auch digital möglich).

Benefits

Unsere vollständigen Benefits & Vorteile werden im Rahmen unseres Recruiting-Prozesses erklärt, aber auf unserer Karriereseite bekommst du bereits einen guten Überblick:  https://www.stp.one/de/karriere
Als europäisches Unternehmen unterscheiden sich unsere Benefits je nach Land, einige Benefits gelten jedoch für alle Mitarbeitenden:

• Jährliches Weiterbildungsbudget sowie konkrete Karrierepfade
• Mitarbeitendenempfehlungsbonus
• Mobilität: z. B. Fahrradleasing, Bezuschussung bei öffentlichen Verkehrsmitteln
• Workation: bis zu 30 Tage pro Jahr innerhalb der EU
• Bildschirmarbeitsplatzbrille
• Steuerfreie Sachbezüge
• Events & Firmenfeiern (Sommerfest, Jahres-Kick-off usw.)
• Flexible Arbeitsmodelle (hybrid, Home-Office,Teilzeit usw.)
• Englischkurse für alle Level

Kontaktdaten

Melde dich bei Fragen gerne bei unserer Recruiterin

Isabel Ostwald E-Mail: jobs@stp.one