Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) Badbergen

Mehr als ein Job.

Wir begleiten Menschen beim Abschied von ihrem geliebten Tier mit Herz und Empathie. Wir setzen auf Vertrauen, Wertschätzung und echte Teamarbeit, um gemeinsam dafür zu sorgen, dass Mensch und Tier die Aufmerksamkeit und Fürsorge erhalten, die sie verdienen. Ganz gleich ob im einfühlsamen Kontakt mit Tierhaltenden, bei organisatorischen Aufgaben oder im praktischen Ablauf des Betriebs, jeder Beitrag ist wertvoll und trägt zu unserer gemeinsamen Aufgabe bei.

Das bieten wir Dir:

• Familiäres Miteinander mit offener Kommunikation und echter Mitgestaltung
• Ein starkes Team und abwechslungsreiche Aufgaben mit echtem Mehrwert
• Einen modernen Arbeitsplatz mit Blick ins Grüne
• einem Homeoffice -Anteil von 40%
• 30 Tage Urlaub
• Heiligabend und Silvester sind bei uns zusätzliche bezahlte freie Tage
• Weihnachtsgeld
• Wertschätzendes Umfeld mit Du-Kultur und flachen Hierarchien
• Bürohunde ? Sind bei uns herzlich willkommen
• Firmenfitness über  Hansefit
• Mitarbeiterrabatte über   Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge
• Leasingangebot  für Fahrräder

Das erwartet dich:

• Tierhalter fühlen sich durch dich in allen Fragen zur Kremierung gut informiert und aufgehoben .
• Du bietest umfassende Beratung zu unseren speziellen Dienstleistungen.
• Die Auftragsbearbeitung  und sorgfältige Pflege der Kundendaten  wird von dir übernommen.
• Unseren Kunden stehst du telefonisch  und per E-Mail als Ansprechpartner zur Verfügung.
• Du stellst sicher, dass alle Abläufe  reibungslos funktionieren.
• Bei administrativen Aufgaben unterstützt du unser Team und bringst eigene Ideen zur Verbesserung unserer Prozesse ein.
• Zur Aufrechterhaltung und kontinuierlichen Verbesserung unseres hohen Servicelevels trägst du aktiv bei.
• Reklamationen nimmst du kompetent  und freundlich  an, bearbeitest diese und sorgst somit für die Zufriedenheit unserer Kunden.

Das bringst du mit:

• Tierliebe  und Empathie  im Umgang mit trauernden Tierhaltern stehen bei uns an erster Stelle.
• Deine Arbeitsweise ist geprägt von Struktur und Selbstständigkeit .
• Deine Persönlichkeit zeichnet sich besonders aus durch feinfühliges und freundliches  Auftreten und gute Umgangsformen.
• Du hast Freude daran, täglich im telefonischen  Kundenkontakt  zu stehen und dabei mit großer Freundl ichkeit  und Herzlichkeit  einen optimalen Service zu leisten.
• Du bist absoluter Teamplayer  und möchtest durch deine kommunikative Ar t , Dein Engagement  und Ei genverantwortung  für höchste Qualität sorgen.
• Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und arbeitest dich schnell in neue IT-Systeme ein.
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildun g oder erste Berufserfahrungen im Kundenservice  oder im tiermedizinischen Bereich sind wünschenswert - diese Stelle ist aber auch für Quereinsteiger / innen geeignet.

Match? Na also, worauf wartest du?

Wir freuen uns darauf, mehr über dich erfahren zu dürfen!