AI Transformation Consultant (m/w/d)

i22

i22 ist über viele technologische Veränderungen hinweg gewachsen. Wir haben nie an einem festen Modell festgehalten. Stattdessen haben wir uns immer wieder neu angeschaut, was Unternehmen gerade wirklich brauchen.

Wir sind AI Value Engineers für Marketing, Sales & Service – und das ist, was uns anders macht.  Your AI, made to matter.

Wir arbeiten selten auf der grünen Wiese. Unsere Projekte entstehen in gewachsenen Organisationen – mit bestehenden Systemen, Prozessen, Abhängigkeiten und Menschen, die damit arbeiten müssen. Genau darin liegt ein großer Teil unserer Arbeit: Wir blenden diese Komplexität nicht aus. Wir bauen Lösungen, die darin tatsächlich funktionieren.
Das gilt für unser gesamtes Portfolio.

Messbare Ergebnisse an jedem Touchpoint der digitalen Kundenschnittstelle sind hier unser Anspruch.

In Agentic Transformation klären wir, welche Prozesse und Strukturen die Veränderung tragen müssen. Im AI Content Studio bauen wir Content-Systeme, die Marken skalierbar und konsistent halten. In Agentic Commerce & Transaction  entwickeln wir, wie Kund:innen und ihre Agenten künftig kaufen. In AI Assistance & Customer Service  lösen wir Servicefälle automatisiert und messbar. In  Agentic Knowledge & Learning machen wir Wissen für Teams nutzbar.

Technologien verändern sich dabei ständig. AI gehört heute selbstverständlich dazu und ist für uns kein separates Spielfeld: Sie erweitert, wie wir analysieren, entwickeln und betreiben. Entscheidungen, Kontext und Verantwortung bleiben menschlich.
Unser Anspruch an die Arbeit selbst hat sich dabei kaum verändert. Ein gutes Konzept reicht nicht, wenn es sich nicht umsetzen lässt. Ein Go-Live reicht nicht, wenn das System danach nicht trägt. Deshalb denken wir in drei Phasen:

Design  – wir klären, was wirklich gebraucht wird.
Build – wir bauen, was unter realen Bedingungen funktioniert.
Operate  – wir verantworten, was danach passiert.

Was du bei i22 konkret klärst, baust oder verantwortest, hängt von deiner Rolle und deiner Säule ab. Was gleich bleibt: Du arbeitest an einem echten Problem – mit Menschen, die unterschiedliche Perspektiven einbringen, mit Systemen, die bereits existieren, und mit der Verantwortung dafür, dass aus einer Idee etwas entsteht, das trägt.

Unsere Beständigkeit zeigt sich in einem Team, das bereit ist, immer wieder neu hinzusehen, zu hinterfragen und weiterzubauen

Die Challenge

In unserer Service Group Agentic Transformation arbeiten wir mit Unternehmen daran, herauszufinden, wo AI tatsächlich Wirkung entfalten kann und was sich dafür an Prozessen, Systemen, Organisation und Zusammenarbeit verändern muss. Dafür ist bereits einiges vorhanden: Erfahrung mit AI Use Cases in Marketing, Sales und Service, Machbarkeitsanalysen, AI Roadmaps, Workshops, Projektmanagement und technische Umsetzungskompetenz im Team.

Was wir jetzt verstärken wollen, ist die methodische Beratungsschicht zwischen technologischer Möglichkeit und belastbarer unternehmerischer Entscheidung.

Ein Teil unserer Angebote und Methoden ist bereits vorhanden und soll weiterentwickelt und skaliert werden. Andere Bausteine müssen noch deutlich stärker aufgebaut werden, insbesondere rund um Business Cases, Agentic Organization & Process Design und die Übersetzung von AI Potenzial in konkrete organisatorische Entscheidungen.

Dabei geht es unter anderem um Fragen wie:

• Welche Use Cases schaffen tatsächlich Wirkung?
• Was ist technisch, organisatorisch und wirtschaftlich realistisch?
• Welche Prozesse, Rollen oder Strukturen müssen sich verändern?
• Wie wird aus einer Empfehlung anschließend umsetzbare Transformation?

Design · Build · Operate

In dieser Rolle:

Design
Du entwickelst gemeinsam mit Kund:innen belastbare Entscheidungsgrundlagen für priorisierte AI Use Cases.
Dazu gehören Business Cases, Roadmaps und Zielbilder, in denen Wirkung, Aufwand, Abhängigkeiten und strategische Relevanz nachvollziehbar werden. Du analysierst bestehende Prozesse und Organisationsstrukturen und entwickelst daraus umsetzbare Zielbilder.

Build
Du entwickelst bestehende Beratungsbausteine weiter und baust neue dort auf, wo heute noch Lücken bestehen.
Dabei übersetzt du Ergebnisse aus Discovery und Beratung so, dass Engineering und Delivery anschließen können, ohne das Problem noch einmal von vorne rekonstruieren zu müssen.

Operate
Transformation endet für uns nicht mit einer Empfehlung oder einem Go Live.
Wo die Rolle bis in Operate reicht, wird deshalb auch betrachtet, ob die angenommene Wirkung tatsächlich eingetreten ist und welche Erkenntnisse daraus für die weitere Entwicklung entstehen.

Was du verantwortest

• die methodische Qualität von Analyse, Bewertung und Priorisierung
• belastbare Business Cases, Zielbilder und Entscheidungsgrundlagen
• die Übersetzung zwischen Geschäftsproblem, Prozess, Organisation und technischer Umsetzbarkeit
• die Weiterentwicklung bestehender Beratungsangebote und den Aufbau neuer Bausteine
• Empfehlungen, die nicht nur überzeugend …