Remote job
Remote confirmedSenior Growth Retention Specialist (m/w/d)
omos media GmbH
Job briefing
Read from the posting and checked against our job index
- Apply from
- Germany
- Work model
- Fully remote
- Full posting text checked
- Salary
- Not stated
- Level and language
- Senior · German (C1/C2), English
The role in 30 seconds
Translated from GermanAs a Senior Growth Retention Specialist, you will develop CRM and retention for a growing D2C brand. This role is for someone with hands-on e-commerce or D2C experience who combines data skills, creativity and a focus on lasting customer relationships.
Your tasks
- Plan, build and optimize CRM initiatives, including email flows, campaigns and segmentation
- Analyze repeat purchasing and develop actions to improve retention and Customer Lifetime Value
- Set up tests, evaluate results and develop successful approaches further
- Use AI and automation to improve retention processes
- Challenge existing processes, implement ideas and collaborate with Retention, E-Commerce and Management
- Klaviyo
- Klar
- Chatarmin
- n8n
- Claude
- Nilo Health
What they expect
Required skills
- At least 5 years of hands-on Retention or CRM experience in e-commerce or D2C
- Have implemented flows, campaigns and tests and demonstrated their business impact
- Experience with Klaviyo, Klar, Chatarmin, n8n and Claude
- Use AI in production and have experience automating recurring tasks and processes
- Reside in Germany and have very strong German skills at C1/C2 level
- Good English for day-to-day professional communication
Mindset
- Set clear priorities, make pragmatic decisions and follow ideas through to implementation
- Communicate clearly and enjoy working across functions
Good to know
- Listed with us since
- November 5, 2026
- Employer
- 6 more open roles at omos media GmbH in our index. All of them are fully remote. See remote jobs at omos media GmbH
- Benefits in the posting
- 30 vacation days plus 2 charity days, Corporate benefits, Fitness allowance, Nilo Health mental health platform, Mobility allowance, Team events and product packages
Before you apply
These terms appear word for word in the posting. If you have these skills, they belong in your CV too.
- Retention
- CRM
- E-Commerce
- D2C
- Customer Lifetime Value
- Klaviyo
- Automationen
- personalisierter Kundenkommunikation
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Job description
Schön, dass Du hier bist
Als wachsende D2C Brand ist die langfristige Bindung unserer Kundinnen und Kunden einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren unseres Unternehmens.
Du verstehst CRM nicht als Versandplan für möglichst viele E-Mails, sondern als eigenständigen Wachstumstreiber. Du denkst in Customer Lifetime Value, Customer Journeys und nachhaltigen Kundenbeziehungen. Dabei verbindest Du Daten, Kreativität und Business-Verständnis, um langfristiges Wachstum zu schaffen.
Please note that German residency and a C1/C2 German level are prerequisites for this role. Unfortunately we can't consider applications that don't fulfil those requirements.
Die Stelle
- Du konzipierst, baust und optimierst CRM-Maßnahmen – von E-Mail-Flows und Kampagnen bis zu Segmentierung und personalisierter Kundenansprache.
- Du analysierst das Wiederkaufverhalten unserer Kundinnen und Kunden und leitest daraus konkrete Maßnahmen für mehr Kundenbindung und Customer Lifetime Value ab.
- Du setzt regelmäßig Tests auf, wertest Ergebnisse aus und entwickelst erfolgreiche Ansätze weiter. Dabei zählen pragmatische Umsetzung und schnelles Lernen.
- Du nutzt AI und Automationen, um unsere Retention-Prozesse weiterzuentwickeln und den Weg von der Idee bis zur Umsetzung zu verkürzen.
- Du hinterfragst bestehende Abläufe, bringst eigene Ideen ein und übernimmst Verantwortung für deren Umsetzung.
- Du arbeitest eng mit unserem Head of Retention, E-Commerce und Management zusammen. Dein Schwerpunkt liegt auf der operativen Arbeit; perspektivisch kannst Du auch fachliche Führung übernehmen.
Das bringst Du idealerweise mit*
- Mindestens 5 Jahre operative Erfahrung in Retention oder CRM im E-Commerce oder D2C.
- Du hast Flows, Kampagnen und Tests selbst umgesetzt und kannst zeigen, welchen Beitrag sie zum Geschäftserfolg geleistet haben.
- Du arbeitest gern mit Daten und verstehst die Zusammenhänge zwischen Kundenansprache, Wiederkaufrate und Customer Lifetime Value.
- Du setzt AI bereits produktiv ein und hast Erfahrung damit, wiederkehrende Aufgaben und Prozesse zu automatisieren.
- Du bringst Erfahrung mit unserem Tool-Stack aus Klaviyo, Klar, Chatarmin, n8n und Claude mit.
- Du setzt klare Prioritäten, entscheidest pragmatisch und bleibst dran, bis eine Idee live ist und Wirkung zeigt.
- Du kommunizierst klar und arbeitest gern mit Menschen aus unterschiedlichen Fachbereichen zusammen.
- Erfahrung mit stark wachsenden Brands, personalisierter Kundenkommunikation oder Abo-Modellen ist ein Plus.
- Dein Arbeitsort liegt in Deutschland. Du kannst Dich auf Deutsch sehr sicher und auf Englisch gut im beruflichen Alltag verständigen.
Das möchten wir Dir bieten
- Full Mobile Office Work & Flexibilität: Arbeite deutschlandweit mit maximalem Vertrauen
- 30 Urlaubstage + 2 Charity-Tage on top
- Corporate Benefits, Fitnesszuschuss, mentale Gesundheits-Plattform (Nilo Health)
- Mobilitäts-Zuschuss, Tierpatenschaft, Teamevents, Produktpakete
- Und am wichtigsten: immer ein offenes Ohr für dich!
Bist Du überzeugt?
*Wir sind auf der Suche nach Menschen, nicht Computern - wenn etwas nicht ganz auf dich zutrifft, deine Skills und Werte sonst aber zu uns passen, freuen wir uns auf deine Bewerbung:-)
Schau' wenige Tage nach dem Versenden deiner Bewerbung sicherheitshalber bitte auch in deinem Spam-Ordner nach einer Mail von uns nach.
This role is provided by an external source. Applications are handled on the source website.