Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)

ihre aufgaben bei netclusive:

• Kundenbetreuung (1st Level, 2nd Level) per E-Mail, Telefon und Ticketsystem
• Auftragsbearbeitung
• Installation, Konfiguration und Wartung von Server-Systemen (Linux, Windows)
• Planung und Konfiguration von Informations- und Telekommunikationssystemen
• Prüfung von Geräten und systematische Fehlerbeseitigung bei Störungen
• Verwaltung und Überwachung von Server- und Netzwerkstrukturen
• Produktberatung unserer Neu- und Bestandskunden
• Betreuung und Unterstützung bei Projekten (intern/extern)

wir suchen eine persönlichkeit, die folgende anforderungen erfüllt:

• eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung in der IT
• gute Kenntnisse von gängigen Linux-Distributionen (Debian, Ubuntu, RedHat, CentOS, SUSE)
• Kenntnisse im Umgang mit Windows-Server-Betriebssystemen wünschenswert
• Kenntnisse in PHP und HTML
• verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1 GER) erforderlich für die tägliche Kommunikation
• gute Englischkenntnisse
• Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien wünschenswert
• Erfahrung mit Web- bzw. Serververwaltungsoberflächen (Confixx, Plesk, Parallels Virtual Automation, VMware) wünschenswert
• ITIL-Grundkenntnisse wünschenswert

ihre stärken:

• Kundenorientierung
• Zuverlässigkeit
• Teamfähigkeit
• Flexibilität und Lernbereitschaft
• Kommunikationsstärke
• großes Verantwortungsbewusstsein und Engagement

wir bieten ihnen:

• einen sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung
• Gestaltungsfreiraum
• Perspektiven in einem wachsenden Unternehmen
• angenehme und offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• ein freundliches und kollegiales Betriebsklima
• Dienstwagen
• rabattierte Produkte von netclusive
• betriebliche Altersvorsorge
• Homeoffice

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