Operations Business Director - DACH (m/w/d)

WARUM ROADSURFER?

• TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit. Regelmäßige Teamevent kannst du bei uns genauso erwarten wie Ausflüge mit unseren Campern!
• PERSONAL DEVELOPMENT: Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch einen individuellen Growth Plan und unsere Inhouse Academy
• CAMPER BUDGET: Nutze als roadsurfer-Mitarbeiter unsere Camper und erlebe hautnah #happyroadsurfing Lifestyle.
• JOB TICKET/ DIENSTRAD und andere Benefits: Profitiere von unseren zusätzlichen Leistungen!
• DISCOUNTS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte
• THE PLACE TO BE: Freu dich auf ein wunderschönes, helles Büro mit allem, was das Herz begehrt wie Tischtennisplatte & Kicker.
• OFFICE DOGS: Hunde im Büro sind bei uns herzlich willkommen

DEINE MISSION

Als Operations Business Director Germany verantwortest du den operativen Betrieb unseres DACH-Marktes, dem größten und umsatzstärksten Markt von roadsurfer.
Du stellst sicher, dass Stationen, Flotte sowie Repair‑ & Maintenance‑Prozesse stabil, effizient und stabil umgesetzt werden und die operativen Zielgrößen in Bezug auf Kosten, Qualität, Verfügbarkeit und Kundenzufriedenheit erreicht werden.

Du steuerst das operative Tagesgeschäft über alle deutschen Standorte hinweg, arbeitest in einer Matrix‑Organisation eng mit zentralen Teams zusammen und sorgst für klare Abläufe, saubere Umsetzung und messbare Performance.

DIE ROLLE – DEIN OPERATIVER VERANTWORTUNGSBEREICH

Als Operations Business Manager DACH trägst du die operative End‑to‑End‑Verantwortung für den deutschen Markt. Dein Fokus liegt auf Performance‑Steuerung, operativer Stabilität und kontinuierlicher Verbesserung.

Operative Steuerung & KPI‑Ownership

• Steuerung von Station Operations und Flottenverfügbarkeit
• Verantwortung für zentrale operative KPIs, u. a.:
• Fahrzeugverfügbarkeit & Standzeiten
• Repair‑ & Maintenance‑Kosten pro Fahrzeug
• Pickup‑ & Return‑Produktivität und Prozesscompliance
• Service‑ & Qualitätskennzahlen (z. B. NPS / SQS)
• Ableitung konkreter Maßnahmen bei Zielabweichungen und Nachverfolgung der Umsetzung
• Transparente Kommunikation von Risiken, Abhängigkeiten und operativen Blockern

Kosten‑, Budget‑ & Ergebnisverantwortung

• Verantwortung für operative Budgets des Marktes
• Enge Abstimmung der Topline mit dem Commercial und Pricing Team
• Sicherstellung der Kostenkontrolle in Operations, Fleet und R&M
• Enge Abstimmung mit Finance & Controlling zu Forecasts, Abweichungen und Effizienzhebeln

Führung & operative Organisation

• Führung und Weiterentwicklung der operativen Management‑Struktur (z. B. Regional Operations Manager, Market Fleet Manager etc.)
• Sicherstellung klarer Verantwortlichkeiten, Entscheidungswege und Eskalationslogiken
• Aufbau und Einhaltung einer belastbaren Performance‑ und Feedback‑Kultur auf Station‑ und Regionsebene

Prozess‑ & Qualitätsmanagement

• Kontinuierliche Optimierung operativer Prozesse entlang der Customer Journey (Pickup, Return, Fleet Care)
• Sicherstellung einheitlicher Standards und deren Umsetzung an allen Standorten
• Reduktion operativer Komplexität durch Standardisierung und klare Priorisierung

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WAS DU MITBRINGST

• Mehrjährige Erfahrung in einer stark operativen Führungsrolle in einem dezentralen Umfeld
• Nachweisbare Verantwortung für operative KPIs, Budgets und Kostenkontrolle
• Erfahrung in Operations‑, Fleet‑, oder Asset‑nahen Geschäftsmodellen
• Führungserfahrung über mehrere Standorte hinweg
• Hohe Zahlen‑ und Analysekompetenz sowie datenbasierte Entscheidungsfindung
• Umsetzungsstärke, Klarheit und Hands‑on‑Mentalität
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in einer Matrix‑Organisation
• Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen innerhalb Deutschlands

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WARUM DIESE ROLLE WICHTIG IST

• Direkter Einfluss auf die operative Performance des wichtigsten roadsurfer‑Marktes
• Klare Ownership für operative Ergebnisse statt reiner Koordination
• Hoher Gestaltungsspielraum bei Prozessen, Struktur und Performance‑Steuerung
• Zentrale Schnittstelle zwischen Stationen, Flotte und zentralen Teams

READY TO SURF?

You’re perfect for the job? Then we look forward to receiving your application! If you have any questions, feel free to contact us anytime at team@roadsurfer.com, and we’ll get back to you as quickly as possible.

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