Automation Engineer (gn) - 40 Std, (hybrid) (München)

Deine Aufgaben

• Du  baust und betreibst unsere n8n-Automationen und verbindest  CRM, Customer-Support-Tools, E-Mail und Kalender zu nahtlosen Workflows – von der  KI-gestützten Ticket-Klassifizierung über intelligentes  Eskalations-Routing bis hin zu automatischen Benachrichtigungen bei kritischen Ereignissen.
• Du entwickelst  Automationslogik und Workflow-Regeln in unserem Support-Tool und sorgst dafür, dass unser  Eskalationsmodell technisch sauber abgebildet und Informationen  zuverlässig zwischen den Systemen synchronisiert werden.
• Du integrierst  KI-Bausteine dort in unsere Automationen, wo sie echten  Zeitgewinn und Mehrwert schaffen. Gleichzeitig denkst du  Datenschutz und Datenminimierung von Anfang an mit: Welche Daten an ein Modell übermittelt werden dürfen und welche nicht, ist für dich Teil eines guten Designs.
• Du baust mit  Sicherheits- und Qualitätsbewusstsein statt nach dem Prinzip „ship and pray“: Neue Flows werden zunächst  inaktiv getestet , mit realistischen Testfällen geprüft und mit  Deduplication-Logik, Fallbacks und Fehlerbehandlung ausgestattet, bevor sie produktiv gehen.
• Du arbeitest eng mit  Operations und Customer Success zusammen, übersetzt  operative Pain Points in konkrete, robuste Automationen und kommunizierst  proaktiv und transparent , wo ein Flow steht und warum etwas gegebenenfalls länger dauert.
• Du nutzt  KI-Tools wie Claude oder Cursor selbstverständlich als Hebel, um  schneller zu bauen, neue Lösungen auszuprobieren und Dinge umzusetzen , die du ohne diese Werkzeuge vielleicht gar nicht entwickelt hättest.

Dein Profil

• Du hast bereits Erfahrung mit  Workflow-Automation – idealerweise mit  n8n, Zapier oder Make – oder kommst aus der  Backend-Entwicklung und bringst einen starken Fokus auf  APIs und System-Integrationen mit.  (Required)
• Du bist sicher im Umgang mit  REST-APIs und Webhooks , liest und debuggst  JSON-Payloads ohne Umwege und findest schnell die Ursache, wenn ein Integrationsflow nicht das tut, was er soll.
• Erfahrung mit dem  Zoho-Ökosystem (CRM, Desk) ist ein großes Plus.  Deluge-Scripting ist kein Muss – wichtiger ist deine Bereitschaft, dich  schnell und selbstständig einzuarbeiten .
• Du hast ein gutes Gespür dafür, wie man  KI-Bausteine wie Klassifizierung oder Textgenerierung  robust in produktive Workflows integriert – und weißt gleichzeitig, wo die Grenzen von Automatisierung liegen und welche Entscheidungen besser beim Menschen bleiben.
• Du bringst  solide Kenntnisse in JavaScript/TypeScript oder Python mit, um bei Bedarf  Custom-Code-Nodes zu entwickeln.
• Du arbeitest  strukturiert und sicherheitsbewusst : Du denkst an  Testfälle vor der Aktivierung, Fallbacks im Fehlerfall und eine gute Nachvollziehbarkeit , damit auch andere deine Flows später problemlos verstehen und warten können.
• Du kommunizierst  proaktiv und klar – auch dann, wenn etwas länger dauert oder nicht wie geplant läuft.  Operations und Customer Success können sich auf dich als verlässlichen Partner verlassen.
• Du nutzt  KI-Tools wie Claude und Cursor gerne als Produktivitäts-Booster, um  schneller zu arbeiten, neue Lösungen auszuprobieren und bessere Ergebnisse zu erzielen .
• Du verfügst über  sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1) .

Unsere Benefits

• Flexibel arbeiten: 2 Tage Home Office, 3 Tage im Büro und Vertrauensarbeitszeit geben dir Flexibilität und gleichzeitig eine klare gemeinsame Struktur.
• 30 Tage Urlaub + Workation: Neben 30 Urlaubstagen hast du an Heiligabend und Silvester jeweils einen halben Tag zusätzlich frei. Außerdem kannst du nach Absprache bis zu eine Woche pro Jahr aus der EU, dem EWR oder der Schweiz arbeiten.
• Company Bike: Lease dein Wunschrad oder E-Bike zu attraktiven Konditionen und nutze es auch privat. Rundum-Schutz ist inklusive. Optional kannst du auch ein zweites Bike für deine:n Partner:in leasen.
• 50 € monatlich on top: Du erhältst jeden Monat einen steuerfreien Benefit von 50 € bei mindestens 30 Std./Woche bzw. 25 € bei weniger als 30 Std./Woche. Den Betrag kannst du flexibel einsetzen.
• Rabatte & Vergünstigungen: Profitiere von 15 % OBI-Personalrabatt, zahlreichen Angeboten über das Corporate Benefits Portal und exklusiven Rabatten bei ausgewählten nachhaltigen Marken.
• Alles für deinen Arbeitsalltag: Ein MacBook der neuesten Generation, Call-Zones, Quiet-Zones und Phoneboxes bieten dir das passende Setup für konzentriertes Arbeiten. Kaffee aus der Siebträgermaschine, Getränke und frisches Obst stehen ebenfalls für dich bereit.
• Zeit fürs Team: Zweiwöchentliches Breakfast, Afterwork Drinks, Sommerfest oder Weihnachtsfeier. Wir schaffen regelmäßig Gelegenheiten, um auch abseits des Arbeitsalltags gemeinsam Zeit zu verbringen.
• Dogs welcome: Dein bürotauglicher Hund ist bei uns im Office herzlich willkommen.

Unser Interview Prozess

• Kennenlern-Call (30 Min.) – Ein erstes Gespräch via Google Meet mit unserer People & Culture Managerin Aleks. Bring erste Fragen mit und sag uns, …