Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) - 100% Homeoffice möglich

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen und Durchführung von Vertragswechseln im Bereich Strom und Gas
• Kundenkommunikation per E-Mail, Chat und Telefon
• Pflege der Kundendatenbank und Erfassung von Daten
• Keine Kaltakquise oder Vertrieb – du bearbeitest nur Aufträge bestehender und interessierter Kunden, die von unserer Tarifoptimierung profitieren.

Dein Profil

• Hohes Maß an Sorgfalt und Zuverlässigkeit
• Freude an Backoffice Aufgaben, schriftlicher Sachbearbeitung sowie telefonischem Service
• Erfahrung im Kundenservice oder kaufmännischer Sachbearbeitung z.B. als Service Center Agent (m/w/d), im Customer Support oder ähnlich ist erforderlich
• Interesse am Thema Vertragsoptimierung für Strom- und Gasverträge
• Einwandfreie deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, insb. Excel, und idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen wie Freshdesk o.ä

Wir bieten Dir

• Gemeinsame Teamevents? Da sind wir immer dabei. Aber bei uns bekommst du noch viel mehr:
• Flexibilität: Ob 100%-Homeoffice oder Berliner Büro - du entscheidest. Vereinzelte feste Schichten, ansonsten ist der Rest sehr flexibel gestaltet - du darfst zwischen 06:00 - 20:00 Uhr dann arbeiten, wie es zu deiner Work-Life-Balance passt.
• Mitgestaltung: Hier sind deine Ideen und deine Initiative erwünscht!
• Mitten im Leben: Unser Berliner Büro ist nicht nur zentral, sondern auch ein Ort, an dem du dich wohlfühlen wirst:  Getränke, Snacks (auch für Veganer) & frisches Obst stehen immer bereit, damit du gut durch den Tag kommst. In der Social Area gibt es PlayStation, Darts & mehr – perfekt für eine kleine Pause zwischendurch. Kids & Dogs sind herzlich willkommen! Also bring deine kleinen (oder vierbeinigen) Lieblingsmenschen gern mal mit.
• Mehr als nur Basics: Mobilitätszuschuss, Erholungsbeihilfe, Geburtstagsgutschein, Angebote von über 800 Top-Markenanbietern, Mitarbeiter werben Mitarbeiter Bonus.
• Die Position ist zunächst befristet für 12 Monate, optional ist eine langfristige Zusammenarbeit möglich.