IT-Service Manager:in Modern Workplace (d/w/m)

Was du bei uns bewegen kannst

In dieser Position gestaltest du die digitale Arbeitsumgebung unserer Organisation aktiv mit und entwickelst unsere IT-Services im Bereich Modern Workplace kontinuierlich weiter. Du sorgst dafür, dass unsere Mitarbeitenden moderne, stabile und sichere digitale Arbeitsmittel zur Verfügung haben und unterstützt so direkt die Effizienz und Zukunftsfähigkeit unserer Geschäftsprozesse. Mit deinem Blick für Nutzerbedarfe, Prozesse und technische Lösungen verbindest du Fachbereiche, IT und externe Partner zu einem leistungsfähigen Gesamtsystem.

Dabei übernimmst du unter anderem folgende Aufgaben:

Digital Workplace & Prozessdigitalisierung

• Du berätst und unterstützt Fachbereiche bei der Weiterentwicklung und Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse und wirkst aktiv im Demand Management zur Entwicklung passender IT-Lösungen mit.
• Du planst und begleitest organisatorische Veränderungsprozesse und führst Schulungen, Informationsformate und Trainings zur Einführung neuer digitaler Arbeitsweisen durch.
• Du baust das Wissensmanagement für den digitalen Arbeitsplatz der Berliner Bäder auf.

Applikationsmanagement & Providersteuerung

• Du entwickelst und optimierst die Nutzung unserer Modern-Workplace-Anwendungen (z. B. Kollaboration, Office-Anwendungen, Dokumentenmanagement, Kommunikationstools) und begleitest deren Weiterentwicklung im Rahmen von Projekten.
• Du steuerst externe IT-Dienstleister anhand von Service Level Agreements und Kennzahlen, überwachst deren Leistung und unterstützt bei Auswahl- und Vergabeverfahren.
• Du wirkst an der Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen mit und übernimmst Aufgaben im 2nd Level Support sowie im Lizenz- und Serviceportfolio-Management.

IT-Sicherheit & Compliance

• Du unterstützt den Aufbau und die Weiterentwicklung von Informationssicherheits- und Datenschutzstandards (z. B. nach BSI-Grundschutz) und wirkst an IT-Sicherheits- und Notfallkonzepten mit.
• Du stellst die Einhaltung gesetzlicher und interner Vorgaben sicher und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Compliance im Unternehmen bei.

Menschen, die uns begeistern

• Haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Informatik , Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Bringen mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Servicemanagement  sowie in der Umsetzung und Steuerung von IT-Projekten mit.
• Verfügen über umfassende Erfahrung in der Digitalisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen , im Applikationsmanagement, in der Providersteuerung sowie in der Umsetzung von IT-Sicherheitsanforderungen.
• Haben fundierte Kenntnisse in den Bereichen Prozessmanagement , Aufbau Wissensmanagement , IT-Service-Management, Projektmanagement  sowie Informationssicherheit.
• Interessieren sich für den Modern Workplace und verfügen idealerweise über praktische Erfahrung mit Kollaborations-, Kommunikations- und Office-Plattformen.

Das bieten wir dir

Anstellung & Vergütung

• Einen diskriminierungsfreien Auswahlprozess (Bewerbungsschluss: 06.08.2026 ).
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer langfristigen Perspektive im öffentlichen Dienst ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt .
• Eine attraktive tarifliche Vergütung nach TVöD-V, mit einem Einstiegsgehalt ab 64.841 € (EG 11, Tarifgebiet West).
• Flexible Arbeitszeitmodelle in Vollzeit oder Teilzeit. Wenn du einen Teilzeitwunsch hast, finden wir gemeinsam eine Lösung im Rahmen unserer betrieblichen Möglichkeiten.
• Einen modernen Arbeitsplatz am Südkreuz , gut erreichbar mit ÖPNV, inklusive höhenverstellbarer Schreibtische.

Work-Life-Balance & Gesundheit

• Mobiles Arbeiten , je nach Aufgabenbereich, möglich.
• 30 Tage Urlaub  sorgen für Erholung und Ausgleich.
• Ein umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement unterstützt dein Wohlbefinden.
• Kostenfreier Eintritt in unsere Bäder für Bewegung, Entspannung und Spaß.
• Sonderkonditionen beim Urban Sports Club für zusätzliche sportliche Abwechslung.

Finanzielles Plus & Mobilität

• Die betriebliche Altersvorsorge (VBL) bietet dir eine sichere Zukunftsperspektive.
• Ein bezuschusstes BVG Firmenticket erleichtert dir den Weg zur Arbeit.
• Fahrradleasing  ermöglicht dir eine umweltfreundliche und praktische Form der Fortbewegung.

Weiterentwicklung & Perspektive

• Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen dich dabei, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.