Agente de atención al cliente (H/M) 20H

Funciones

• Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.
• Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros).
• Resolución de consultas operativas y administrativas.
• Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago.
• Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.
• Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.
• Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes.

Condiciones

• Salario: 17.094 brutos anuales por la jornada completa (8.547 brutos anuales por la jornada de 20H)
• Horario:   De 9h a 23h, de lunes a domingo (preferencia en turno de tarde, con horarios comprendidos entre las 13h y las 23h)
• Tipo de contrato: Indefinido
• Modalidad: 50% de teletrabajo de lunes a viernes y 100% de teletrabajo los sábados y domingos.
• Ubicación: C//Albasanz

Tu perfil

• Buen manejo de paquete Office
• Nivel avanzado Excel
• Experiencia en call center o atención al cliente
• Experiencia en actividad bancaria
• Uso de aplicativos a la vez
• Uso de aplicaciones: CRM 365, HOST (valorable)

Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.